Réponse reçue ce matin :
this morning will send to France a new plant for you. You will have nothing to pay.
Eh ben ! je leur avais proposé soit qu'ils me remboursent le plan (et que je garde les FDP à ma charge, pour montrer ma bonne volonté et aller vite), ou remplacement du plan. A défaut d'accord je leur ai dit que je serais contrait d'ouvrir un litige PayPal (mais que ça serait bien de ne pas en arriver là).
Ils ont opté pour le remplacement gratuit
Ca m'a pris un peu de temps cette affaire, mais ils ont l'air d'assumer au final, en instant gentiment... (je leur ai dit que je n'étais pas d'accord avec leur analyse et que le plan n'est pas sain : la maladie est bien visible sur mes photos et doit s'appeller en italien "marciume del colletto" -- j'ai un peu bluffé sur ce dernier coup, je ne parle pas italien, j'espère que c'est bien ça
)
Plus qu'a attendre et voir si le nouveau sera mieux !